Termini e condizioni del servizio
Condizioni di vendita
L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web www.trentinoceramicheelegno.shop sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su www.trentinoceramicheelegno.shop sono venduti direttamente da Trentino Ceramiche & Legno SAS sede legale in 44/A, Via del Garda, 38068 Rovereto TN – P.IVA Telefono 0464 913043 Potrete richiedere qualsiasi informazione contattando direttamente il Venditore, tramite e-mail, al seguente indirizzo di posta elettronica: info@trentinoceramicheelegno.it Nell’Area Clienti potrete trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni. Il Venditore può modificare le Condizioni di Vendita di volta in volta, a sua esclusiva discrezione. Per qualsiasi altra informazione legale, dovrete consultare le sezioni: Condizioni Generali d’Uso, Privacy Policy tenendo presente che queste Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal D.lgs 70/2003 del Codice Civile e dalla legge italiana.
La nostra politica commerciale
Il Venditore offre in vendita, su www.trentinoceramicheelegno.shop i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti che siano persone maggiorenni che non si trovino in condizioni di incapacità legale.
Prima di procedere all’acquisto di Prodotti, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, messe a disposizione degli utenti nella apposita sezione del Sito denominata “Termini e Condizioni”.
L’invio dell’Ordine di Acquisto al Venditore, ovvero l’acquisto concluso dal Cliente direttamente in store, presuppone la totale e assoluta conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Vendita e comporta la loro integrale accettazione da parte del Cliente.
Se il Cliente è Consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli articoli 3 e 4 del D.lgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
Quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dal Codice del Consumo (che si intende espressamente richiamato) a tutela “consumatore”, si applica esclusivamente ai Clienti classificabili come Consumatori. Le presenti Condizioni di Vendita possono essere modificate dal Venditore in ogni momento.
Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Termini e condizioni”, raggiungibile attraverso il menù “Assistenza” presente nel footer del sito.
Prima di effettuare qualsiasi acquisto, i clienti sono invitati a consultare la versione più aggiornata delle stesse.
In ogni caso, le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'Ordine di Acquisto di un prodotto da parte del Cliente.
Le presenti Condizioni Generali non regolano la vendita di prodotti offerti da parte di soggetti differenti dal Venditore, anche nel caso in cui sul Sito vi sia esplicito rimando a tali prodotti tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Pertanto, il Cliente è invitato, prima di procedere all’ inoltro di ordini e/o all’acquisto di prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, a verificare le condizioni generali di vendita applicate da questi ultimi.
Il Venditore non può in alcun modo essere ritenuto responsabile della fornitura di beni o servizi da parte di soggetti terzi o che siano stati venduti al Cliente da altro fornitore anche mediante rimando/ collegamento ipertestuale, link, banner presenti sul Sito .
Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali dei Clienti si rimanda al contenuto presente sul Sito nell’area “Privacy Policy”.
Come concludere il contratto con il Venditore
Nelle vendite a distanza ed on-line, per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, il Cliente deve effettuare un Ordine di Acquisto dei Prodotti.
Il contratto è concluso quando il Cliente riceve dal Venditore, all’ indirizzo e-mail indicato, la conferma dell’Ordine di Acquisto.
L’e-mail di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine, le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo delle tasse o imposte applicabili), eventuali costi di spedizione a carico del Cliente ed un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi per ogni ulteriore comunicazione con il Venditore che dovrà inoltre essere indicato nella causale del bonifico Bancario di pagamento.
Con la trasmissione dell’Ordine di Acquisto, il Cliente accetta e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita - ivi inclusa l’informativa sul diritto di recesso di cui all’art.11 delle presenti Condizioni di Vendita ed ogni ulteriore informazione contenuta nel Sito e nell’area “ Privacy Policy”.
ll Venditore si riserva, in ogni caso, il diritto di non accettare Ordini di Acquisto che risultino incompleti o non corretti oppure in caso di indisponibilità dei Prodotti.
Qualora il Venditore non dovesse ricevere il pagamento nei 5 giorni successivi all’invio della e-mail di conferma dell’Ordine di Acquisto, invierà al Cliente una e-mail di sollecito di pagamento. Se, trascorsi ulteriori 5 giorni dall’invio della e-mail di sollecito, il Venditore non dovesse ricevere il pagamento, il contratto si intenderà risolto di diritto.
Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrete accedere al vostro modulo d’ordine, consultando la sezione: “Il mio ordine”.
Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine sarete avvertiti che tale invio implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, vi sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
Il Venditore potrà non dar corso ai vostri ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti o in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarvi per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al vostro ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su www.trentinoceramicheelegno.shop , non siano più disponibili o in vendita al momento del vostro ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarvi, tempestivamente dal giorno successivo a quello in cui avrete trasmesso il vostro ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da voi già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare la gamma degli articoli proposti sul sito e la quantità di prodotti che” l’operatore di Settore o Negoziante” può acquistare, di volta in volta, in ogni sessione di acquisto.
Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetterete incondizionatamente e vi impegnerete ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividete alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, vi invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su www.trentinoceramicheelegno.shop
Con la trasmissione del modulo d’ordine confermerete di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in www.trentinoceramicheelegno.shop , anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d’Uso e la Privacy Policy
Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti
Su www.trentinoceramicheelegno.shop sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti da diversi marchi di arredo bagno che si riservano di cambiare i prezzi dei loro prodotti senza preavviso.
Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.trentinoceramicheelegno.shop all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.trentinoceramicheelegno.shop potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato e per le varianti di colore che potrebbero intervenire qualora il materiale naturale utilizzato per la creazione del monile a volte tinto alla fonte, assumesse varianti dello stessa nuance dovute ad una differente densità della materia grezza.
Alcuni prodotti possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alla dimensione effettiva a causa di difetti dello schermo o delle tecniche fotografiche.
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e comunque non inclusivi di IVA. E’ bene accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
Le richieste di acquisto provenienti da Paesi dove non è possibile esportare non potranno essere accettate dal Venditore.
Qualora il Cliente dovesse riscontrare un’imperfezione negli oggetti ricevuti, dovrà tempestivamente darne riscontro al Venditore entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento dei medesimi; il Cliente non avrà spese a carico per la restituzione della merce che dovrà essere corredata del packaging e della relativa Garanzia. Il Venditore dovrà ripristinare gli oggetti tempestivamente o sostituirli con merce idonea alla vendita, oppure offrire uno storno di somme (Sconto) dopo accordi col Cliente. La Garanzia Legale è disciplinata dall’art. 1490 del Codice Civile.
Garanzia e Limitazione di Responsabilità
Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n.206 del 6 settembre 2005, Codice di Consumo, nei confronti dei Clienti “consumatori finali” si applicano le disposizioni relative ai “beni di consumo”, ed in particolare la garanzia legale di conformità di cui all’art. 129, nonché le vigenti disposizioni applicabili in materia. In particolare caso di difetto di conformità (difetto di progettazione o di materiale) dei Prodotti non derivanti dall’uso normale del Prodotto, il Consumatore finale ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto a spese del Venditore mediante riparazione o sostituzione, a scelta del Cliente consumatore, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. In alternativa il Consumatore finale ha il diritto di richiedere, sempre a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: 1) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; 2) il Venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro un congruo termine. Il Consumatore finale è tenuto a denunciare, a mezzo di raccomandata A.R., al Venditore il difetto di conformità entro il termine perentorio di due mesi dalla data della scoperta del difetto.
La Società Trentino Ceramiche & Legno SAS è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna. Tutti i prodotti sono muniti di garanzia a copertura dei difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per usufruire dell’assistenza in Garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o il documento, che riceverà insieme agli articoli ordinati.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In ogni caso l’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del bene, fatta salva la possibilità di far valere il difetto di conformità in via di eccezione nel caso in cui il Consumatore finale sia convenuto per l’esecuzione del contratto, purché il difetto sia stato denunciato entro i termini sopra indicati.
La garanzia è valida a condizione che i Prodotti siano utilizzati correttamente, nel rispetto delle relative istruzioni d’uso e raccomandazioni, e previa esibizione del Consumatore finale della documentazione di consegna e del numero d’ordine. Fatte salve le limitazioni inderogabili previste dalla legge, la Società Trentino Ceramiche & Legno non offre alcuna garanzia o dichiarazione di conformità dei Prodotti ulteriore rispetto a quanto espressamente indicato sul Sito, compresa la conformità dei Prodotti a requisiti tecnici, di qualità o a standard di qualsiasi natura, a fini specifici o particolari.
Pagamenti
Il Venditore ed il Cliente si accorderanno sulla modalità di pagamento della fattura relativa ai prodotti scelti con addebito di IVA e delle relative spese di spedizione e consegna. In nessun caso saranno addebitati al Cliente costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da voi prescelto.
Le modalità di pagamento dei prodotti presenti su www.trentinoceramicheelegno.shop sono le seguenti:
Assistenza clienti
Potrete richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza direttamente all’indirizzo di posta elettronica: info@trentinoceramicheelegno.it
Privacy
Potrete ottenere informazioni su come trattiamo i vostri dati personali accedendo alla Privacy Policy.
Vi preghiamo inoltre di leggere le nostre Condizioni Generali d’Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.
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Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi che riguardano il Codice Civile e la legge italiana. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.trentinoceramicheelegno.shop