DOMANDE FREQUENTI

  • 1.In quanto tempo riceverà la merce?

    I tempi di spedizione fanno riferimento ai giorni necessari per l’affidamento al corriere e sono indicati in tutte le schede prodotto. Quando il pacco sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai un'email di conferma nella quale troverai un link su cui cliccare e tracciare la merce in transito.
    Hai ordinato più prodotti? Prendi come riferimento il prodotto con i tempi di spedizione più lunghi.
  • 2.
    Come faccio a sapere quando il mio pacco viene spedito?

    Il cliente è sempre informato sullo stato della spedizione tramite messaggio di posta elettronica o SMS gratuito per informarlo istantaneamente quando:
    1) l'ordine è stato preso in carico
    2) la merce è partita

  • 3.Se il corriere non mi trova, la merce torna indietro?

    Anche se non sarete presenti all' indirizzo di consegna il corriere effettuerà 3 tentativi, successivamente la merce resterà nella filiale piú vicina, il nostro ufficio spedizioni provvederà a contattarvi per concordare nuovamente la consegna.
    -Vi chiediamo comunque di essere presenti all'indirizzo poiché ogni tentativo di consegna ha per noi dei costi e vi stiamo comunque offrendo una spedizione totalmente gratuita.

  • 4.Il corriere consegna al piano?

    No. Ti ricordiamo che i corrieri non sono tenuti a consegnare al piano, ma consegnano esclusivamente al piano strada. Ti consigliamo quindi di tenere sempre sotto controllo il tracking dell’ordine in modo da organizzare al meglio la consegna.

  • 5.Se il pacco è molto grande devo aiutare il corriere a scaricare la merce?

    Il cliente non è tenuto a scaricare la merce anche se voluminosa, i nostri contratti nazionali con i Vettori comprendono l'utilizzo di mezzi con Sponda Idraulica "un meccanismo dei furgoni utile a portare il prodotto voluminoso meccanicamente al piano strada".
    - Questo servizio è gratuito

  • 6.Se ho giá  effettuato un ordine, posso modificare l'indirizzo di consegna?

    SÍ entro 2 ore da quando ù stato effettuato l’ordine mandando una mail a 
    Hai giá  ricevuto la comunicazione della spedizione dell’ordine? Puoi comunque inoltrare la tua richiesta alla mail spedizioni@deghishop.it.
    Nota bene: in caso di cambiamento di destinazione la spedizione potrebbe slittare di 2-3 giorni lavorativi.

  • 7.Il corriere effettua consegne il sabato o la domenica?

    Le consegne vengono effettuate dal lunedi al venerdi dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00
    - è possibile inserire l'indirizzo di un Posto di lavoro/ conoscente / locale sempre aperto ecc..
    - Eventualmente è anche possibile richiedere, al costo di 5,00€, il preavviso di consegna che permette ai destinatari di conoscere in anticipo il proprio orario di consegna della merce.
    Non è possibile prendere appuntamenti per la consegna ad orari o giorni prefissati.