Informativa sui rimborsi

Puoi richiedere il reso di qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla data di consegna.
Prima di rendere, assicurati che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con
documentazione e confezione originali. Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli resi in ritardo o in condizioni diverse da quelle in cui li avete ricevuti

Diritto di reso, recessi e rimborsi

ATTENZIONE: Prima di proseguire nella lettura di questa pagina assicuratevi di aver letto anche le Condizioni Generali

Il Consumatore finale può decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su www.trentinoceramicheelegno.shop entro 14 giorni dalla data di consegna, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice di Consumo, il Cliente che sia qualificabile come “consumatore” ai sensi del Codice di Consumo ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo

I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui avete comunicato al Venditore la vostra decisione di recedere dal contratto. I prodotti devono essere restituiti, presso la sede della Società Galli di Galli U e F SRL, mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore (SDA , SECURPOL, FEDEX, UPS,DHL), o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver compilato il Modulo di reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) che trovate in www.store.mariaclaudia.it per ottenere il numero di reso (il Venditore vi invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso trasmessa mediante il Modulo di reso), oppure dopo aver redatto ed inviato al Venditore altra dichiarazione esplicita della vostra decisione di recedere dal contratto, fermo restando, in tale seconda ipotesi, che resterà a vostro carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

Il Consumatore finale potrà esercitare tale diritto attraverso l’apposita procedura prevista sul sito nell’area riservata e seguendo le relative istruzioni ovvero compilando il Modulo di resoprevisto, conforme al modulo tipo ai sensi dell’art.49, comma 4 del Codice di Consumo o altra dichiarazione esplicita della vostra decisione di recedere dal contratto, devono essere correttamente compilati e trasmessi al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
2. i prodotti non devono essere stati utilizzati;
3. i prodotti dovranno essere completi di tutte le loro parti: accessori, documentazione e la relativa confezione originale , che dovrà essere mantenuta integra.;
4. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando avrete comunicato al Venditore la vostra decisione di recedere dal contratto;
5. i prodotti non devono essere danneggiati.

Se sono state rispettate tutte le condizioni richieste, il Venditore vi rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a carico del Consumatore finale unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati. Qualora voi decidiate di utilizzare il corriere scelto da Trentino Ceramiche & Legno per la spedizione dei prodotti acquistati non dovrete, tuttavia, effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso, sarà infatti la Società Trentino Ceramiche & Legno a pagare per vostro conto il corriere, trattenendo dal rimborso una somma pari al costo in precedenza sostenuto per la consegna al vostro domicilio dei prodotti acquistati. Nel caso in cui invece voi decidiate di utilizzare uno spedizioniere diverso dovrete effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso. Sarete contattati se il vostro reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrete scegliere di riavere i prodotti acquistati a vostre spese. Nel caso voi rifiutaste questa spedizione, la Società Trentino Ceramiche & Legno SAS si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti. Sarete, inoltre, contattati se il vostro reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrete scegliere se accettare la decurtazione del rimborso, che vi sarà comunicata, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti, ovvero se riavere i prodotti acquistati a vostre spese. Nel caso voi rifiutaste questa spedizione la Trentino Ceramiche & Legno SAS si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.

Tempi e modalità di rimborso
Dopo che il Venditore avrà ricevuto il vostro reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverete una e-mail di conferma di accettazione del reso, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, riceverete una e-mail in cui vi sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso. Qualunque sia la modalità di pagamento da voi utilizzata (carta di credito/debito, Paypal o bonifico), il rimborso sarà attivato dal Venditore senza indugio, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui avrà ricevuto i prodotti per cui si è esercitato il vostro diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Salvo diverso accordo tra le parti, il Consumatore finale non potrà esercitare diritto di recesso, nei casi :

– prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su esplicita richiesta del Consumatore finale, tipo o qualità di materiali diversi da quelli indicati in www.trentinoceramicheelegno.shop e tutti i prodotti non compresi nello store aventi diverse caratteristiche e qualità del materiale, o che, per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente

– in tutti gli altri casi previsti dalla legge, con particolare riferimento all’art. 59 del Codice di Consumo. E’ comunque escluso il diritto di recesso qualora il prodotto sia stato manipolato in modo diverso da quanto strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”.